Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu www.zlotymost.pl

§1
Informacje ogólne

Regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania z serwisu www.zlotymost.pl w tym m.in. rejestrację konta, proces zakupu produktów cyfrowych (e-booki, kursy on-line), konsultacji, warunki odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, składania reklamacji.

Właścicielem serwisu www.zlotymost.pl jest:
Irena Nowak Ośrodek Terapii i Rozwoju Osobistego "Złoty Most" ul. Emaus 4/1, 30-201 Kraków, NIP: 6761681695. Dane kontaktowe: telefon: +48 602 711 740; e-mail: info@zlotymost.pl.

§2
Definicje ujęte w regulaminie

Serwis – serwis internetowy pod adresem www.zlotymost.pl, za pomocą którego Kupujący może dokonywać zakupów produktów cyfrowych (e-booki, kursy online, warsztaty, konsultacje online) dostępne w Serwisie.

Usługodawca / Sprzedawca / Administrator danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenie dyrektywy 95/46/WE (RODO) – Irena Nowak Ośrodek Terapii i Rozwoju Osobistego "Złoty Most" ul. Emaus 4/1, 30-201 Kraków.

Regulamin Serwisu – niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną, określający zasady korzystania z Serwisu.

Polityka prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, jak i prawa osób, których dane dotyczą.

Konsument - osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kupujący – zarówno Konsument, Klient, jak i Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK).

Umowa - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów, dostarczenie Treści Cyfrowych albo świadczenie Usług Podstawowych lub Usług Elektronicznych na rzecz Kupującego.

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu w formie elektronicznej dostępnej na stronie internetowej Serwisu, w tym zapoznanie się z Regulaminem Serwisu oraz akceptacją jego treści.

Produkty – Towary, Treści Cyfrowe lub Usługi Podstawowe oferowane w Serwisie, takie jak:
• Kurs online – dostęp do materiałów audi i/lub wideo oraz plików elektronicznych dostarczanych na platformie internetowej, który Kupujący uzyskuje na okres wskazanych w wybranym Abonamencie lub dożywotnio, a dostarczenie treści następuje jednorazowo.
• Pliki elektroniczne - plik zawierający treść cyfrową przeznaczoną do odczytu, dostępy do pobrania po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Plikiem elektronicznym jest w szczególności e-book lub inny dokument, który ma postać elektroniczną, w szczególności zapisany w formacie .PDF, i nie jest zapisany na żadnym nośniku fizycznym (każdy plik elektroniczny dostępny w Serwisie zawiera opis tego w jakim formacie jest dostępny).
• Konsultacje - usługa, świadczona przez Usługodawcę lub podmioty trzecie, prowadzona za pośrednictwem Internetu (wykorzystując do tego celu takie narzędzia jak m.in. Zoom Video Communications, Inc.) lub telefonicznie będąca przedmiotem Umowy o świadczenie usługi E-konsultacji między Klientem a Usługodawcą.

Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności Sprzedawcy w związku z niezgodnością zakupionego Produktu z umową.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Usługi Podstawowe – wszelkie usługi świadczone przez Sprzedawcę w ramach jego podstawowej działalności. Usługi Podstawowe mogą stanowić rodzaj Usług Elektronicznych, ale nie muszą.

Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego na pośrednictwem Serwisu.

Konto na platformie kursowej – w przypadku produktów cyfrowych, z których specyfiki wynika konieczność założenia Konta na platformie kursowej (dostęp do kursu on-line, pobranie e-booka) w celu korzystania z Produktu założenie Konta może być wymagane, a dane do logowania (e-mail) będą przetwarzane w celu prawidłowej realizacji umowy.

§3
Postanowienia ogólne

1. W ramach usługi świadczonej za pośrednictwem serwisu www.zlotymost.pl, Użytkownik ma możliwość darmowej rejestracji oraz utworzenia osobistego konta w celu zakupu warsztatu / kursu / konsultacji / e-booka.

2. Tylko zarejestrowany Użytkownik ma możliwość dokonania zakupu wybranego warsztatu / kursu / konsultacji / e-booka oraz otrzymania dostępu do zakupionych zasobów.

3. Sprzedaż warsztatu / kursu / konsultacji / e-booka za pośrednictwem Serwisu odbywa się poprzez zawarcie Umowy na odległość pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

4. Do korzystania ze Serwisu, w tym w szczególności do złożenia zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:
• dostęp do Internetu,
• standardowy, aktualny system operacyjny,
• standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie,
• posiadanie aktywnego adresu e-mail.

5. Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp. Jeżeli korzystanie z Treści Cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Kupującego i pozwalający podjąć decyzję w zakresie zakupu treści cyfrowych.

6. Zawarcie Umowy nie może nastąpić w sposób anonimowy ani pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane osobowe, aby móc zawrzeć taką Umowę.

7. Za moment zawarcia umowy uważa się uiszczenie opłaty za każdy zakupiony warsztat / kurs / konsultację / e-book. Podane w Serwisie ceny warsztatów / kursów / konsultacji uwzględniają podatek (ceny brutto).

8. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

9. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT

10. Sprzedawca wystawia faktury VAT.

11. Jeżeli Kupujący prosi o wystawienie faktury, jest ona doręczana Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

12. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

13. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia.

14. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty zgodnie z umową.

15. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prawa, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

16. Dostarczenie Produktów cyfrowanych, w tym treści cyfrowych obydwa się poprzez Internet w formie elektronicznej.

§4
Formy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności w Serwisie:
• Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy nr  66 2490 0005 0000 4500 9527 7925, Alior Bank, w terminie 3 dni kalendarzowych od daty zamówienia;
• Przedpłata online przelewem bankowych, BLIK lub kartą kredytową poprzez zewnętrzny system płatności dostarczany przez PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań z siedzibą wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, numer REGON 301345068, o kapitale zakładowym wynoszącym 5.476.300,00 zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza (Przelewy24).

§5
Rejestracja konta w serwisie www.zlotymost.pl

1. W celu dokonania zakupu Produktu w Serwisie należy wejść na stronę internetową Serwisu tj. www.zlotymost.pl a następie wybrać Produkt i dodać go do koszyka, postępując zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Serwisu.

2. Aby dokonać zakupu wybranego Produktu niezbędne jest wykonanie przez Kupującego następujących czynności:
• Dodanie wybranego Produktu do koszyka,
• Wypełnienie formularza zamówienia takimi danymi, jak e-mail lub numer telefonu komórkowego, a następnie uzupełnienie adresu rozliczeniowego takimi danymi jak: imię i nazwisko, dane firmy (opcjonalnie), adres, kod pocztowy oraz miasto.
• Podanie adresu e-mail lub numeru telefonu będzie wykorzystane do przypisania dostępu do Produktu,
• Wybór formy płatności,
• Zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja regulaminu Serwisu oraz Polityki Prywatności.
• Opcjonalnie wyrażenie zgody na dostarczenie Produktu cyfrowego przez Sprzedawcę przed 14 dniowym terminem na odstąpienie od umowy, a także potwierdzenie przez zamawiającego, że rozumie, iż w takim przypadku traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli przed upływem tego terminu pobierze Plik lub zaloguje się do Kursu Online lub Konsultacja online zostanie zrealizowana,
• Potwierdzenie woli zawarcia umowy, w tym wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub o równoważnej treści.

3. Wszelkie opisy Produktów dostępne na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia Umowy.

4. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.

5. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4.

6. Po przekazaniu przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do złożenia zamówienia, wyświetli się podsumowanie Zamówienia.

7. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Produktów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.

8. Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.

9. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Kupującym umowy sprzedaży obejmującej Produkt. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości od Sprzedawcy.

10. Sprzedawca dostarczy Kupującemu potwierdzeni zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie Regulaminu Serwisu online zawartego w formacie PDF, na podstawie którego doszło do zawarcia umowy, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

11. Sprzedawca dostarczy Konsumentowi potwierdzeni udzielonej przez Konsumenta zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.

§6
Termin realizacji zamówienia wg. Kategorii Produktu:

1. Sprzedawca realizuje założone zamówienie na Produkty cyfrowe w następujących termiach:
• Przy płatności online dostęp do zakupionego Produktu w postaci Pliku kub Kursu online jest przyznawany automatycznie po autoryzacji płatności przez operatora płatności Przelewy24. Kupujący otrzymuje e-mail z Plikiem do pobrania lub danymi rejestracji konta na Platformie. Pobranie Pliku i dostęp do Kursu online na Platformie jest nieaktywne do momentu otrzymania płatności przez Sprzedającego;
• W przypadku płatności tradycyjnych dostęp do Pliku lub Kursu online nadawany jest w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy.
• Konsultacje online wymaga wcześniejszego kontaktu w celu umówienia dogodnego dla obu stron terminu.

§7
Odstąpienie od umowy zawieranej na odległość

1. Kupującemu przysługuje odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy zostały wskazane w dalszej części Regulaminu, tj. Wyjątki od odstąpienia od umowy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpienia od zawarcia umowy przez jego upływem drogą elektroniczną na adres: info@zlotymost.pl.

5. Kupujący może skorzystać z prawa ze wzoru Formularza odstąpienia od umowy, udostępnionego przez Sprzedawcę lub wykorzystać załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6. Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczania o odstąpieniu od umowy.

7. W przypadku wysłania przez Kupującego oświadczania o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier) dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy liczy się data nadania korespondencji.

8. Sprzedawca zwróci środki pieniężne wpłacone przez Kupującego w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba, że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu środków.

§8
Wyjątki od odstąpienia od umowy w przypadku Produktu cyfrowego

1. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku fizycznym (materialnym), za które jest on zobowiązany do zapłaty ceny, jeśli łącznie:
• sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego,
• kupujący został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
• kupujący przyjął to do wiadomości,
• sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie udzielonej przez Kupującego zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

2. W przypadku Produktu cyfrowego, w tym treści cyfrowej, Kupujący, który w okolicznościach wskazanych w pkt. 1 powyżej, pobierze Plik lub zaloguje się do Kursu online luk skorzysta z Konsultacji online przez upływem 14 dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt. 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Kupującemu nie przysługuje również prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie, za które jest on zobowiązany do zapłaty ceny, jeśli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i przednią zgodę konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

§9
Zgodność Produktu z umową

1. Produkt cyfrowy, w tym treść cyfrowa będzie zgodna z umową, jeśli zgodnie z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość kompletność, kompatybilność, funkcjonalność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji, jeśli będzie to wymagane to danym rodzajem produktu.

2. Oceny zgodności z umową należy również dokonywać biorąc pod uwagę konkretny, szczególny rodzaj treści cyfrowej i tego czy:
• nadaje się do celów, dla których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej tego rodzaj, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
• występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej tego rodzaju.

3. W przypadku niezgodności Produktu z umową (zauważenie wad Produktu w terminie do 2 lat od daty dostarczenia lub udostępnia Produktu). Kupującemu przysługuje prawo żądania doprowadzenia produktu do zgodności z umową, a gdy nie da się Produktu doprowadzić do zgodności z umową lub gdy będzie to połączone z nadmiernymi trudnościami lub niemożliwe do realizacji w rozsądnym terminie, do żądania obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy.

4. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowej z umową Kupującemu przysługuje żądanie doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową.

5. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie do chwili, w której został poinformowany przez Kupującego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uwzględnia ich charakter cel, w jakim są wykorzystywane.

6. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

7. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów po stronie Sprzedającego lub brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową brak zgodności z umową jest istotny to Kupujący może zażądać obniżenia jego cenny lub odstąpienia od umowy.

8. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umowa, wartość Produktu zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Kupującego powstaje wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

9. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej lub pobranie Treści Cyfrowej, zostały udostępnione Kupującemu lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Kupujący wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Kupujący lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Treści Cyfrowej.

10. Z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku, Kupujący może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby własne. Kupujący w żadnym przypadku nie ma prawa do udostępniania lub sprzedaży Treści Cyfrowych ani jakichkolwiek ich opracowań pod własnym oznaczeniem, włączania Treści Cyfrowych lub ich fragmentów do własnych produktów lub usług, które udostępnia lub sprzedaje oraz innych podobnych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.

11. Jeżeli Kupujący będzie chciał wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie licencji na daną Treść Cyfrową poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy. W celu zawarcia takiej umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z Treści Cyfrowych oraz o zakładanym czasie korzystania. Po otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca przedstawi ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.

12. W przypadku, gdy Kupujący uzyskuje dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych poprzez konto użytkownika, zakazane jest:
a) dzielenie konta użytkownika z innymi osobami lub udostępnianie danych dostępowych do konta użytkownika innym osobom,
b) podejmowanie prób nieautoryzowanego uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych, które nie zostały przypisane do konta użytkownika w wyniku ich zakupu,
c) podejmowanie działań mających negatywny wpływ na funkcjonowanie systemu teleinformatycznego, w ramach którego funkcjonuje konto użytkownika, w szczególności poprzez różnego rodzaju techniki hakerskie, złośliwe oprogramowanie itp.
d) podejmowanie prób pobierania Treści Cyfrowych na własny nośnik, podczas gdy Sprzedawca nie zapewnia takiej możliwości,
e) wykorzystywanie konta użytkownika do prowadzenia działań marketingowych,
f) korzystanie z funkcji dostępnych w ramach konta użytkownika w sposób naruszający dobra osobiste innych osób lub godzący w dobre obyczaje.

13. Kupujący jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie nie wynika z cech środowiska cyfrowego Kupującego i braku jego kompatybilności.

14. Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za niezgodność z umową, jeśli najpóźniej w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca wyraźnie poinformował Kupującego, że konkretna cecha lub cechy Produktu odbiegają od wymogów zgodności z umową, a następnie Kupujący wyraźnie zaakceptował brak danej cechy lub jej niezgodność, odrębnie dla każdej takiej cechy Produktu.

15. Dla Produktów dostarczanych w sposób ciągły odpowiedzialność Sprzedawcy trwa przez cały okres dostarczania Produktu.

16. Sprzedawca rozpatrzy reklamację z tytułu niezgodności z umową w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłać odpowiedź na wskazany przez Kupującego adres e-mail lub adres korespondencyjny, umożliwiając mu zapoznanie się ze stanowiskiem sprzedawcy.

17. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
• imię i nazwisko kupującego, adres, kod pocztowy,
• nazwę zakupionego Produktu,
• opis reklamacji,
• datę ujawnienia niezgodności produktu potwierdzenie dokonania zakupu u sprzedawcy do wyboru w zależności od okoliczności kupujący może przedstawić jeden z wymienionych dowód zakupu numer zamówienia potwierdzenie płatności email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę etc.

18. W przypadku odstąpienia od umowy z uwagi na wystąpienie niezgodności z umową sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył produkt terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy kupujący zobowiązany jest zwrócić nośnik niezwłocznej na koszt sprzedawcy, jeśli taki trwały nośnik był dostarczany do treści cyfrowej.

19. Sprzedawca dokona zwrotu kupującemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia kupującego o prawie odstąpienia od umowy lub obniżeniu ceny.

20. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§10
Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu oraz zakupionych produktów niezbędne jest posiadanie przez Kupującego:
• Urządzenia z dostępem do Internetu,
• Odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookie – Microsoft Edge, Opera, Mozilla FireFox, Safari, Google Chrome, która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów JavaScript. Najlepiej najnowsza wersja przeglądarek internetowych,
• Aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości pocztowych przez Kupującego.

2. Dla zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Serwisu i jego Produktów zaleca się, aby urządzenia, z którego korzysta Kupujący posiadało w szczególności:
• Aktualny system antywirusowy,
• Skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
• Zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
• Aktywowaną funkcję akceptacji plików cookie oraz JavaScript w przeglądarce internetowej,
• Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie .PDF w zależności od specyfiki wybranego produktu,
• Oprogramowanie umożlwiające Konsultację online Zoom Video Communications, Inc.

§11
Opinie konsumenckie

1. Sprzedawca zapewnia, że publikowane w Serwisie opinie o produktach pochodzą wyłącznie od osób, które używały danego produktu lub go zakupiły.

2. Wystawienie opinii o produkcie w Serwisie jest możliwe po zakupie danego produktu dla kupujących, którzy dokonali wcześniejszego zamówienia w serwisie a zamówienie to zostało zrealizowane.

3. Po zrealizowaniu zamówienia sprzedawca w terminie 14 dni może wysłać kupującemu link do wystawienia opinii oceny produktu, gdzie kupujący może dokonać dobrowolnej oceny produktu. Opinie publikowane w Serwisie mogą być anonimowe lub imienne, jeżeli kupujący wystawiając opinię wyrazi na to zgodę.

4. Sprzedawca publikuje wybrane opinie na stronie internetowej Serwisu a także w mediach społecznościowych, które prowadzi w tym w formie wyróżnionych relacji.

5. Przetwarzanie danych w celu wysyłania maila z prośbą o ocenę Serwisu lub produktu odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) a przetwarzanie to odbywa się w usprawiedliwionym celu administratora danych sprzedawcy, którym jest doskonalenie oferty lub produktu lub Serwisu przez gromadzenie rzetelnych opinii o nich przez właściciela Serwisu.

6. Dane osobowe kupującego w szczególności jego adres email nie jest udostępniany innym osobom lub podmiotom a służy jedynie weryfikacji czy osoba dokonując oceny jest faktycznie osobą, która dokonała zamówienia danego produktu i jest przechowywane wyłącznie do wiadomości sprzedawcy.

§12
Treść warsztatów / kursu / konsultacji i prawa autorskie

1. Wszelkie materiały znajdujące się w serwisie www.zlotymost.pl tj. treści udostępniane w Serwisie, w szczególności treści Produktów dostępnych w serwisie, stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie na podstawie Ustawy o prawie autorskimi prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r., Nr 24, Poz. 83 ze zmianami), jak również są chronione prawami do znaków towarowych, do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej.

2. Materiały udostępniane w Serwisie w ramach płatnych Produktów mogą być wykorzystywane jedynie przez osoby posiadające opłacony dostęp do danego Produktu. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela Serwisu jest zabronione.

3. Produkty są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlega ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.

4. Autorskie prawa majątkowe do plików lub kursu przysługują sprzedawcę lub innemu podmiotowi, z którym sprzedawca zawarł stosowne umowy zaś autorskie prawa osobiste autorom.

5. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Serwisu w szczególności prawa autorskie do zdjęć nazwa znaków towarowych Serwisu oraz jego produktów w tym wchodzące w skład elementy graficzne oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej przysługują sprzedawcy lub podmiotom trzecim z którymi sprzedawca zawarł stosowne umowy.

6. Zabrania się kopiowania czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Serwisu bez zgody sprzedawcy.

7. Kupno Produktu nie przenosi na kupującego autorskich praw majątkowych ani osobistych do tych produktów kupujący może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb.

8. W przypadku naruszenia polskich praw majątkowych lub kursu online osoba, która dokonała naruszenia w tym kupujący ponosi tego typu działalność przewidziana w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.

9. W szczególności kupującemu nie wolno usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesionego na plik lub kurs online zwielokrotnia pliku / kursu online lub dokonywać jego rozpowszechniania zarówno w formie drukowanej jak i elektronicznej udostępniać pliku lub kursu online innym osobom zarówno formy drukowanej jak i elektronicznej najmować i użyczać pliku lub kursu one zarówno w formie drukowanej jak i elektronicznej ingerować w treść zawartość pliku lub kursu online.

§13
Postanowienia końcowe

1. Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie.

2. O wprowadzonych w Regulaminie zmianach Usługodawca powiadomi Użytkowników wysyłając powiadomienie na adres e-mail podany podczas rejestracji lub poprzez umieszczenie informacji w panelu Użytkownika.

3. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.

4. Dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie.

5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Serwisu.

6. Użytkownik może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu.

Data aktualizacji Regulaminu: 01.01.2023 r.